常見系統(tǒng)故障排除
更新時間：2016-06-02 14:40 發(fā)布者：深圳市鑫迅利科技有限公司
1 系統(tǒng)復(fù)位介紹
本章幫助您檢查并解決在使用S系列服務(wù)器系統(tǒng)的過程中可能遇到的問題。
熱啟動： 清除系統(tǒng)內(nèi)存并重新裝入操作系統(tǒng)。按鍵（組合） <Ctrl>+<Alt>+<Del>
( 取決于操作系統(tǒng))
系統(tǒng)復(fù)位：清除系統(tǒng)內(nèi)存，重新進(jìn)行加電自檢并重系統(tǒng)復(fù)位按鈕新裝入操作系統(tǒng)
冷 啟 動 ：清 除 系 統(tǒng) 內(nèi) 存 ，重 新 進(jìn) 行 加 電源按鈕 電自 檢
（POST），重新裝入操作系統(tǒng)，并停止對所有外部設(shè)備供電.
2系統(tǒng)首次啟動
系統(tǒng)第一次啟動產(chǎn)生的問題通常是由不正確的安裝或配置所引起的。一般直接
因硬件引起的故障相對較少。
檢查步驟：
1 所有的電纜是否都連接正確并接牢。
2 所有的PCI 插卡是否完全插入主板的插槽中。
3 主板上的所有跳線設(shè)置是否都正確。
4 插卡與外部設(shè)備上的所有跳線與開關(guān)設(shè)置是否正確。要檢查這些設(shè)置，請
參考隨它們
附帶的廠商的文件。為確保插卡可以使用，應(yīng)檢查是否存在資源沖突。
1 所有的DIMM 是否安裝正確。
2 所有的外部設(shè)備是否安裝正確。
3 如果系統(tǒng)有一個硬盤，它是否已進(jìn)行格式化或配置。
4 所有的設(shè)備驅(qū)動是否安裝正確。
5 由SSU 設(shè)定的配置是否正確。
6 操作系統(tǒng)裝入是否正確（可參閱操作系統(tǒng)相關(guān)文檔）。
7 是否已按前面板上的系統(tǒng)電源按鈕開啟服務(wù)器（通電燈指示應(yīng)該亮）。
8 系統(tǒng)電源線是否與系統(tǒng)正確連接并插入插座。
9 墻上插座是否有交流電。
10 如果這些項(xiàng)目都正確但問題仍然發(fā)生，參見后面的介紹。
3其他問題及解決辦法
3.1 準(zhǔn)備系統(tǒng)進(jìn)行診斷程序
在拔下電纜前關(guān)閉設(shè)備：在將外部電纜與系統(tǒng)斷開之前，關(guān)閉與系統(tǒng)連接
的外部設(shè)備。否則可能導(dǎo)致系統(tǒng)或者外部設(shè)備的破壞。
1． 關(guān)閉與系統(tǒng)相連的所有外部設(shè)備。
除了鍵盤鼠標(biāo)與顯示器，將它們?nèi)颗c系統(tǒng)斷開。
2． 確保系統(tǒng)電源線插入可靠的交流電插座上。
3． 確保您的顯示器、鍵盤與系統(tǒng)連接正確。打開監(jiān)視器，調(diào)節(jié)其亮度與對比度，
至少達(dá)到最大值的三分之二（參閱監(jiān)視器隨機(jī)的文件）。
4． 如果由硬盤驅(qū)動器裝入操作系統(tǒng)，確保驅(qū)動器A中沒有軟盤。否則將包含操作
系統(tǒng)文件的軟盤放入驅(qū)動器A。
5． 打開系統(tǒng)。如果電源指示燈不亮，參見下面電源指示燈不亮的故障
排除介紹。
3.2 驗(yàn)證系統(tǒng)指示燈
POST檢測系統(tǒng)配置后，系統(tǒng)測試每個大容量存儲設(shè)備是否都存在。每個
設(shè)備測試通過后，相應(yīng)的指示燈會短暫地亮一下。請檢查確認(rèn)以下各項(xiàng)：
1 如果系統(tǒng)中安裝了硬盤與SCSI 設(shè)備，檢查控制面板上的硬盤驅(qū)動器
活動指示燈是否短暫地亮一下
2如果沒有，參見下面硬盤活動指示燈不亮故障排除的介紹
4 具體問題
4.1 電源燈不亮
請檢查以下各項(xiàng)：
1 所有的電源線是否插牢。電源線是否接到接線盒上或插座上。您的保
險(xiǎn)絲或保險(xiǎn)器是否損壞了。
2 系統(tǒng)操作是否正常。如果正常，電源指示燈可能有問題，或從前面板到主板的電
纜是否有松動了。
3 系統(tǒng)是否有其它問題。如果有，請檢查“系統(tǒng)冷卻風(fēng)扇轉(zhuǎn)動不正常”
中所列各項(xiàng)。如果所有檢查項(xiàng)都正確而問題依然存在，請與技術(shù)支持人
員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。
4.2 無蜂鳴聲
如果系統(tǒng)操作正常，但是沒有蜂鳴，揚(yáng)聲器可能有問題。如果揚(yáng)聲器正常，
但未正常工作，請與技術(shù)支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。為保證技
術(shù)人員提供準(zhǔn)確的判斷，以便得到高質(zhì)量的支持，在請求技術(shù)支持之前請?jiān)?br /> 細(xì)記錄POST自檢的過程中發(fā)出的蜂鳴代碼。
4.3 屏幕不顯示字符
檢查以下各項(xiàng)：
1 鍵盤是否正常工作。查看 "Num Lock" 燈是否亮。
2 顯示器的連接線是否插牢并且電源是否打開。現(xiàn)在許多顯示器在不工作時
自動關(guān)閉，而當(dāng)激活時需要一段時間的預(yù)熱。
3 顯示器的亮度與對比度是否調(diào)節(jié)適當(dāng)。
4 顯示器的設(shè)置是否正確
5 顯示器的信號線是否安裝正確。
6 板上視頻控制器是否能夠正常工作。
如果系統(tǒng)使用一塊外插的顯示擴(kuò)展卡，請按下述方法檢查：
1．驗(yàn)證顯示卡是否已完全插入主板的插槽中（并驗(yàn)證顯示器是否與顯示卡接牢）。
2．重新啟動系統(tǒng)以使新的設(shè)置生效。
3．如果重新啟動系統(tǒng)，POST發(fā)出蜂鳴后屏幕上仍然沒有字符，記下您聽到的蜂
鳴符。這條信息對技術(shù)支持人員非常有用。
4．如果您沒有聽到蜂鳴且字符沒有顯示，顯示器或視頻控制器可能有故障。您可以通過
在另一套系統(tǒng)上驗(yàn)證顯示卡、顯示器以找出問題所在。如果仍舊不能解決問題，請與技術(shù)
支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。
4.4 屏幕顯示字符不正確或字符扭曲
請檢查下列各項(xiàng)：
1 顯示器的亮度與對比度調(diào)節(jié)是否合適。請參見顯示器生產(chǎn)廠商的文件。
2 顯示器的信號線電源電纜安裝是否正確。
3 操作系統(tǒng)中安裝的顯示卡是否正確。
如果問題依然存在，顯示器可能有故障或可能是型號不正確。請與技術(shù)支持人員
或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。
4.5 系統(tǒng)風(fēng)扇轉(zhuǎn)動不正常
如果系統(tǒng)冷卻風(fēng)扇不能正常工作，系統(tǒng)組件可能會被損壞。此時，請檢查
以下各項(xiàng)：
1 墻上插座是否有交流電。
2 系統(tǒng)電源線是否與系統(tǒng)及墻壁插座正確連接。
3 是否按下了電源按鈕。
4 電源指示燈是否亮。
5 風(fēng)扇馬達(dá)是否停止（使用服務(wù)器管理子系統(tǒng)檢查風(fēng)扇狀態(tài)）。
6 風(fēng)扇電源連接頭是否與板卡正確連接。從前面板引出來的電纜是否與主
板正確地連接。
7 電源線是否與主板正確連接。
8 是否由于電纜受擠壓或電源接頭錯誤地插入電源連接頭接口導(dǎo)致短路。
如果連接正確，墻上插座有交流電，請與技術(shù)支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，
尋求幫助。
4.6 硬盤驅(qū)動器的工作指示燈不亮
如果已經(jīng)在系統(tǒng)中安裝了一個或多個硬盤，請檢查下列各項(xiàng)：
1 硬盤的電源線與信號線安裝是否正確。
2 硬盤驅(qū)動器與適配器上的所有相關(guān)開關(guān)與跳線設(shè)置是否正確。
3 硬盤配置是否正確。
4.7 CD-ROM 驅(qū)動器的工作指示燈不亮
請檢查以下項(xiàng)目：
1 CD-ROM 上的電源與信號線安裝是否正確。
2 CD-ROM 上的所有相關(guān)開關(guān)與跳線設(shè)置是否正確。
3 CD-ROM 配置是否正確。
4 是否已經(jīng)啟用主板集成的IDE控制器。
注意：
前面板指示燈指示的IDE 與SATA 設(shè)備：當(dāng)一個IDE 硬盤或一個由主板
集成的SATA 控制器控制的SATA設(shè)備在使用中時，前面板上的硬盤驅(qū)動
器活動指示燈亮起。該指示燈并不顯示CD-ROM 活動狀況。
4.8 可引導(dǎo)光盤不能自引導(dǎo)
如果所使用的光盤是可以引導(dǎo)系統(tǒng)的，請檢查下面的設(shè)置：
在BIOS 設(shè)置中是否將CD-ROM 設(shè)置成了第一個引導(dǎo)設(shè)備。
5 跳線設(shè)置
跳線說明
本章幫助您檢查并解決在使用S系列服務(wù)器系統(tǒng)的過程中可能遇到的問題。
熱啟動： 清除系統(tǒng)內(nèi)存并重新裝入操作系統(tǒng)。按鍵（組合） <Ctrl>+<Alt>+<Del>
( 取決于操作系統(tǒng))
系統(tǒng)復(fù)位：清除系統(tǒng)內(nèi)存，重新進(jìn)行加電自檢并重系統(tǒng)復(fù)位按鈕新裝入操作系統(tǒng)
冷 啟 動 ：清 除 系 統(tǒng) 內(nèi) 存 ，重 新 進(jìn) 行 加 電源按鈕 電自 檢
（POST），重新裝入操作系統(tǒng)，并停止對所有外部設(shè)備供電.
2系統(tǒng)首次啟動
系統(tǒng)第一次啟動產(chǎn)生的問題通常是由不正確的安裝或配置所引起的。一般直接
因硬件引起的故障相對較少。
檢查步驟：
1 所有的電纜是否都連接正確并接牢。
2 所有的PCI 插卡是否完全插入主板的插槽中。
3 主板上的所有跳線設(shè)置是否都正確。
4 插卡與外部設(shè)備上的所有跳線與開關(guān)設(shè)置是否正確。要檢查這些設(shè)置，請
參考隨它們
附帶的廠商的文件。為確保插卡可以使用，應(yīng)檢查是否存在資源沖突。
1 所有的DIMM 是否安裝正確。
2 所有的外部設(shè)備是否安裝正確。
3 如果系統(tǒng)有一個硬盤，它是否已進(jìn)行格式化或配置。
4 所有的設(shè)備驅(qū)動是否安裝正確。
5 由SSU 設(shè)定的配置是否正確。
6 操作系統(tǒng)裝入是否正確（可參閱操作系統(tǒng)相關(guān)文檔）。
7 是否已按前面板上的系統(tǒng)電源按鈕開啟服務(wù)器（通電燈指示應(yīng)該亮）。
8 系統(tǒng)電源線是否與系統(tǒng)正確連接并插入插座。
9 墻上插座是否有交流電。
10 如果這些項(xiàng)目都正確但問題仍然發(fā)生，參見后面的介紹。
3其他問題及解決辦法
3.1 準(zhǔn)備系統(tǒng)進(jìn)行診斷程序
在拔下電纜前關(guān)閉設(shè)備：在將外部電纜與系統(tǒng)斷開之前，關(guān)閉與系統(tǒng)連接
的外部設(shè)備。否則可能導(dǎo)致系統(tǒng)或者外部設(shè)備的破壞。
1． 關(guān)閉與系統(tǒng)相連的所有外部設(shè)備。
除了鍵盤鼠標(biāo)與顯示器，將它們?nèi)颗c系統(tǒng)斷開。
2． 確保系統(tǒng)電源線插入可靠的交流電插座上。
3． 確保您的顯示器、鍵盤與系統(tǒng)連接正確。打開監(jiān)視器，調(diào)節(jié)其亮度與對比度，
至少達(dá)到最大值的三分之二（參閱監(jiān)視器隨機(jī)的文件）。
4． 如果由硬盤驅(qū)動器裝入操作系統(tǒng)，確保驅(qū)動器A中沒有軟盤。否則將包含操作
系統(tǒng)文件的軟盤放入驅(qū)動器A。
5． 打開系統(tǒng)。如果電源指示燈不亮，參見下面電源指示燈不亮的故障
排除介紹。
3.2 驗(yàn)證系統(tǒng)指示燈
POST檢測系統(tǒng)配置后，系統(tǒng)測試每個大容量存儲設(shè)備是否都存在。每個
設(shè)備測試通過后，相應(yīng)的指示燈會短暫地亮一下。請檢查確認(rèn)以下各項(xiàng)：
1 如果系統(tǒng)中安裝了硬盤與SCSI 設(shè)備，檢查控制面板上的硬盤驅(qū)動器
活動指示燈是否短暫地亮一下
2如果沒有，參見下面硬盤活動指示燈不亮故障排除的介紹
4 具體問題
4.1 電源燈不亮
請檢查以下各項(xiàng)：
1 所有的電源線是否插牢。電源線是否接到接線盒上或插座上。您的保
險(xiǎn)絲或保險(xiǎn)器是否損壞了。
2 系統(tǒng)操作是否正常。如果正常，電源指示燈可能有問題，或從前面板到主板的電
纜是否有松動了。
3 系統(tǒng)是否有其它問題。如果有，請檢查“系統(tǒng)冷卻風(fēng)扇轉(zhuǎn)動不正常”
中所列各項(xiàng)。如果所有檢查項(xiàng)都正確而問題依然存在，請與技術(shù)支持人
員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。
4.2 無蜂鳴聲
如果系統(tǒng)操作正常，但是沒有蜂鳴，揚(yáng)聲器可能有問題。如果揚(yáng)聲器正常，
但未正常工作，請與技術(shù)支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。為保證技
術(shù)人員提供準(zhǔn)確的判斷，以便得到高質(zhì)量的支持，在請求技術(shù)支持之前請?jiān)?br /> 細(xì)記錄POST自檢的過程中發(fā)出的蜂鳴代碼。
4.3 屏幕不顯示字符
檢查以下各項(xiàng)：
1 鍵盤是否正常工作。查看 "Num Lock" 燈是否亮。
2 顯示器的連接線是否插牢并且電源是否打開。現(xiàn)在許多顯示器在不工作時
自動關(guān)閉，而當(dāng)激活時需要一段時間的預(yù)熱。
3 顯示器的亮度與對比度是否調(diào)節(jié)適當(dāng)。
4 顯示器的設(shè)置是否正確
5 顯示器的信號線是否安裝正確。
6 板上視頻控制器是否能夠正常工作。
如果系統(tǒng)使用一塊外插的顯示擴(kuò)展卡，請按下述方法檢查：
1．驗(yàn)證顯示卡是否已完全插入主板的插槽中（并驗(yàn)證顯示器是否與顯示卡接牢）。
2．重新啟動系統(tǒng)以使新的設(shè)置生效。
3．如果重新啟動系統(tǒng)，POST發(fā)出蜂鳴后屏幕上仍然沒有字符，記下您聽到的蜂
鳴符。這條信息對技術(shù)支持人員非常有用。
4．如果您沒有聽到蜂鳴且字符沒有顯示，顯示器或視頻控制器可能有故障。您可以通過
在另一套系統(tǒng)上驗(yàn)證顯示卡、顯示器以找出問題所在。如果仍舊不能解決問題，請與技術(shù)
支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。
4.4 屏幕顯示字符不正確或字符扭曲
請檢查下列各項(xiàng)：
1 顯示器的亮度與對比度調(diào)節(jié)是否合適。請參見顯示器生產(chǎn)廠商的文件。
2 顯示器的信號線電源電纜安裝是否正確。
3 操作系統(tǒng)中安裝的顯示卡是否正確。
如果問題依然存在，顯示器可能有故障或可能是型號不正確。請與技術(shù)支持人員
或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，尋求幫助。
4.5 系統(tǒng)風(fēng)扇轉(zhuǎn)動不正常
如果系統(tǒng)冷卻風(fēng)扇不能正常工作，系統(tǒng)組件可能會被損壞。此時，請檢查
以下各項(xiàng)：
1 墻上插座是否有交流電。
2 系統(tǒng)電源線是否與系統(tǒng)及墻壁插座正確連接。
3 是否按下了電源按鈕。
4 電源指示燈是否亮。
5 風(fēng)扇馬達(dá)是否停止（使用服務(wù)器管理子系統(tǒng)檢查風(fēng)扇狀態(tài)）。
6 風(fēng)扇電源連接頭是否與板卡正確連接。從前面板引出來的電纜是否與主
板正確地連接。
7 電源線是否與主板正確連接。
8 是否由于電纜受擠壓或電源接頭錯誤地插入電源連接頭接口導(dǎo)致短路。
如果連接正確，墻上插座有交流電，請與技術(shù)支持人員或授權(quán)經(jīng)銷商聯(lián)系，
尋求幫助。
4.6 硬盤驅(qū)動器的工作指示燈不亮
如果已經(jīng)在系統(tǒng)中安裝了一個或多個硬盤，請檢查下列各項(xiàng)：
1 硬盤的電源線與信號線安裝是否正確。
2 硬盤驅(qū)動器與適配器上的所有相關(guān)開關(guān)與跳線設(shè)置是否正確。
3 硬盤配置是否正確。
4.7 CD-ROM 驅(qū)動器的工作指示燈不亮
請檢查以下項(xiàng)目：
1 CD-ROM 上的電源與信號線安裝是否正確。
2 CD-ROM 上的所有相關(guān)開關(guān)與跳線設(shè)置是否正確。
3 CD-ROM 配置是否正確。
4 是否已經(jīng)啟用主板集成的IDE控制器。
注意：
前面板指示燈指示的IDE 與SATA 設(shè)備：當(dāng)一個IDE 硬盤或一個由主板
集成的SATA 控制器控制的SATA設(shè)備在使用中時，前面板上的硬盤驅(qū)動
器活動指示燈亮起。該指示燈并不顯示CD-ROM 活動狀況。
4.8 可引導(dǎo)光盤不能自引導(dǎo)
如果所使用的光盤是可以引導(dǎo)系統(tǒng)的，請檢查下面的設(shè)置：
在BIOS 設(shè)置中是否將CD-ROM 設(shè)置成了第一個引導(dǎo)設(shè)備。
5 跳線設(shè)置
跳線說明
| 跳線名稱 | 跳線位 | 跳線說明 |
|
J1D1： 清除密碼 |
1-2 | 跳線連接到1-2，將無法升級BMC, 此為默認(rèn)設(shè)置 |
| 跳線連接到2-3， 可以正常升級BMC. | ||
|
J1D3： 清除CMOS |
1-2 | 跳線連接到1-2,系統(tǒng)可以設(shè)置CMOS密碼保護(hù)，此為默認(rèn)設(shè)置 |
| 2-3 | 跳線連接到2-3,系統(tǒng)啟動后將會清除設(shè)置的CMOS密碼 | |
|
J1D1： BIOS選擇 |
1-2 | 跳線連接到1-2，系統(tǒng)按設(shè)置正常啟動，此為默認(rèn)設(shè)置 |
| 2-3 | 跳線連接到2-3,系統(tǒng)啟動時將會清除CMOS設(shè)置 |
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